Última actualización: 2 de noviembre de 2026.
En RG Soluciones nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica, de forma clara, qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Titular
- Rg Soluciones Publicitarias SL
- CIF
- B76103829
- Domicilio
- C/ Eusebio Navarro nº 3, 2-I, 35003 Las Palmas de Gran Canaria
- Correo electrónico
- rgsoluciones@rgsoluciones.es
- Teléfono
- 828 07 28 25
- Sitio web
- rgsoluciones.es
2. Qué datos recogemos y de dónde
Tratamos los datos que tú nos facilitas voluntariamente a través del formulario de contacto y presupuesto, por correo electrónico, por teléfono o por WhatsApp:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, empresa, correo electrónico y teléfono.
- Datos de tu solicitud: servicio que necesitas y el contenido de tu mensaje (cantidades, fechas, acabados, etc.).
- Archivos y materiales que nos envíes para preparar el presupuesto o el diseño (logotipos, listados, fotografías). Si incluyen datos de terceros, por ejemplo nombres y fotos de personas para fabricar carnets o acreditaciones, te corresponde a ti contar con legitimación para facilitárnoslos; en ese caso actuamos como encargados de tratamiento y te propondremos el contrato correspondiente.
- Datos técnicos de navegación necesarios para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, la dirección IP), tal y como se describe en la Política de cookies.
3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender tu consulta, prepararte un presupuesto y gestionar la relación comercial que solicites. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). |
| Ejecutar el pedido, el diseño y la entrega si contratas con nosotros; facturación y gestión contable. | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) y cumplimiento de obligaciones legales fiscales y contables (art. 6.1.c). |
| Mantener la seguridad del sitio web y prevenir usos abusivos. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). |
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. No te enviaremos comunicaciones comerciales no solicitadas.
4. Plazo de conservación
Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, después, bloqueados durante los plazos legales de prescripción de posibles responsabilidades. Si no llega a formalizarse ninguna relación comercial, los datos de tu consulta se suprimirán cuando deje de ser necesario conservarlos. La documentación contable y fiscal se guarda durante los plazos exigidos por la ley (con carácter general, entre cuatro y seis años).
5. Destinatarios
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal (por ejemplo, a la Administración tributaria). Para prestar el servicio podemos apoyarnos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (encargados de tratamiento), como el alojamiento web, el correo electrónico o las empresas de transporte y mensajería que realizan tus entregas. Todos ellos están obligados contractualmente a proteger tus datos.
En principio no realizamos transferencias internacionales de datos. Si alguno de los proveedores empleados estuviera fuera del Espacio Económico Europeo, se haría con las garantías adecuadas previstas en el RGPD.
Si nos contactas por WhatsApp, esa comunicación se rige además por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp, que actúa como responsable independiente de sus propios tratamientos.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, retires tu consentimiento o se traten ilícitamente.
- Oposición: oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: pedir que se restrinja el tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a rgsoluciones@rgsoluciones.es o envía un escrito a C/ Eusebio Navarro nº 3, 2-I, 35003 Las Palmas de Gran Canaria, indicando el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu DNI u otro documento que acredite tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Carácter obligatorio de los datos y exactitud
Los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder atender tu solicitud; sin ellos no podremos responderte. Eres responsable de que los datos que nos facilitas sean verdaderos y estén actualizados.
8. Seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, teniendo en cuenta el estado de la técnica y los riesgos del tratamiento.
9. Menores de edad
Este sitio web está dirigido a empresas y profesionales. Si eres menor de 14 años, no debes facilitarnos datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de nuestra actividad. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.